De factum qui vient de facere = faire et de agere = agir. Action de faire, événement, acte… Un fait, c'est la conséquence d'un acte.
L'exercice du parler vrai consiste souvent à mettre à plat l'ensemble des petits loupés (faits) qui gênent et parfois empoisonnent la vie quotidienne.
- Je n'ai pas été informé du nouveau projet !
- ça fait quinze fois que je signale la même panne, en vain.
- J'ai un collaborateur qui refuse d'accomplir une tâche.
Ce sont les effets d'action – souvent involontaire – des personnes qui travaillent autour de nous. C'est pourquoi en parler est difficile. Cela met en cause des personnes, peut être mal compris et susciter de l'agressivité.
Le seul moyen est d'exposer des faits, des actes particuliers, qui délimitent ainsi la responsabilité (conditionnelle). Au contraire, une opinion dénonce une responsabilité non délimitée (inconditionnelle). Un jugement inconditionnel est toujours perçu comme un rejet de l'autre : sa charge émotionnelle agressive et élevée. En exprimant des faits, on se centre sur les actes, alors que critique et opinions se centrent sur une vision subjective des personnes.
Frédéric de BUTLER
François-Joseph VELLA