Client

Vient du latin cliens = “le protégé”. Dans la Rome antique, appartenir à la clientèle d’un patricien, c’était confier à un protecteur la défense de ses intérêts. Le terme est utilisé ensuite au Moyen Âge, pour certains métiers, tels les avocats et pour ceux qu’ils prennent en charge.

Client a supplanté chaland du verbe chaloir (même origine que chaleur) dont subsiste l’expression “peu me chaut” (“ça m’est égal”) qui introduit une touche plus personnelle, plus affective. Le chaland est celui qui a ses préférences, ses habitudes chez un artisan.

L’anglais customer (custom, la coutume) évoque aussi la fidélité. Et vous, travaillez-vous pour servir, satisfaire et protéger durablement vos clients ?

Frédéric de BUTLER

François-Joseph VELLA